해외여행 중 여러 카드사의 신용카드를 잃었다면, 분실한 카드사 한 곳에 즉시 연락해 다른 분실 카드사도 선택하여 일괄분실신고를 요청하세요. 이어 금융위원회 안내에 따라 현지 경찰에 신고하고 사건·사고 사실확인서 등 증빙을 확보합니다. 경찰 서류를 받으려고 카드사 신고를 늦추지 않습니다.
배우자 명의 카드와 법인카드는 별도로 접수합니다
2026년 11월 1일 기준 여신금융협회는 23개 참여 금융회사의 본인 명의 신용·체크·가족카드를 대상으로 안내합니다. 법인카드는 제외됩니다.
예를 들어 본인 명의 A사 신용카드와 B사 체크카드는 함께 요청할 수 있습니다. 같은 지갑에 든 배우자 명의 카드와 법인카드는 본인 신고에 포함됐다고 여기지 말고, 해당 카드사에 별도 접수 방법을 문의하세요. 가족카드도 본인 명의라는 조건이 붙으므로 가족 전체의 카드가 자동으로 신고되는 것은 아닙니다.
다른 분실 카드사를 선택해 신고를 요청합니다
협회가 안내하는 접수처는 참여 금융회사의 전화·홈페이지·앱 등입니다. 전화 접수에는 성명·휴대폰 번호·주민등록번호 제공과 개인정보 이용·제공 동의 절차가 있습니다.
해외에서는 국내용 번호와 구분된 연락처를 이용합니다. 예를 들어 신한카드 공식 고객센터가 안내하는 해외 번호는 +82-2-3420-7000입니다. 다른 회사도 해당 카드사의 공식 해외 연락처로 연락하세요.
접수할 때 다른 분실 카드사도 선택해 요청하고, 전달한 회사 목록을 남깁니다. 같은 회사 안에서 어떤 카드까지 처리되는지도 접수 창구에서 답변받으세요. 회사별 앱 인증 방식과 카드별 선택 가능 범위는 이번 자료로 일률적으로 안내할 수 없습니다.
모든 카드를 신고하면 공과금 자동납부에 등록한 카드도 사용할 수 없다는 것이 협회의 주의사항입니다. 분실 신고를 마친 뒤 해당 자동납부의 후속 납부 방법도 문의하세요.
접수 문자가 없으면 해당 카드사에 다시 묻습니다
협회 안내에 따르면 타사 신고 요청을 받은 카드사는 정상 접수 사실을 문자로 알립니다. 요청한 회사 목록과 문자를 대조하는 것을 권합니다.
금융위원회도 해외 유심 사용으로 문자를 받지 못할 수 있다고 안내합니다. 한국 번호의 문자를 받을 수 없다면 접수 결과를 문자만으로 판단하기 어렵습니다.
이때는 요청한 회사 목록에서 접수 확인이 빠진 카드사에 다시 문의하세요. 답변받은 회사와 시각을 메모하고 접수 문자도 저장해 두면, 어느 회사의 신고가 완료됐는지 구분하기 쉽습니다.
휴대폰도 함께 잃었다면 해외여행 휴대폰 분실 대처에서 원격 잠금과 통신사 회선 정지 방법을 참고하세요.
경찰 증빙은 카드사 접수 기록과 함께 보관합니다
금융위원회는 2026년 9월 1일 안내에서 해외 분실·도난 시 현지 경찰 신고와 사건·사고 사실확인서 등 증빙 확보를 제시합니다. 발급받은 증빙은 카드사 접수 문자·문의 기록과 함께 보관하는 것을 권합니다.
경찰 서류의 명칭과 번역·공증 필요 여부, 카드사별 추가 제출서류는 이번 자료로 확정할 수 없습니다. 현지 경찰에는 발급 가능한 증빙을 묻고, 카드사에는 그 서류로 충분한지와 추가 자료가 필요한지 문의하세요. 경찰 확인서를 받았다는 사실만으로 보상 결과가 정해지는 것은 아닙니다.
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